騰訊微云侵權投訴指引

重要須知

騰訊一直致力于建立一個公平、公開、公正的平臺,騰訊作為中立的信息存儲空間服務提供方,我們有志與誠信守約、進取擔當的用戶攜手并進,建立和維護良性互動、健康有序的平臺秩序。您應尊重相關作品著作權人合法權益,未經著作權人合法授權,不能違法上傳、存儲、分享他人作品。

鑒于騰訊微云中內容數量之龐大,為了建立良好的網絡秩序和保護權利人的合法權益,根據相關法律法規的規定,騰訊特制定本指引,如果您在使用微云中發現任何內容或行為侵犯了您的權益,您可以通過以下途徑通知我們,我們將依法進行處理。

本指引用于權利人針對微云的相關內容(包括但不限于個人用戶的分享的文字、音樂、視頻等相關內容)發起且被投訴對象明確的侵權投訴,包括但不限于版權/著作權侵權、商標權侵權等民事權利類侵權。

請您嚴格按照本投訴指引的規定進行投訴,不符合要求的投訴將難以被處理。

一. 流程

1.1 通知騰訊

若權利人認為微云相關內容侵犯其合法權益,請按以下要求提交相關材料進行投訴,通知騰訊:

權利人應向騰訊提交書面通知書(書面通知書請下載附錄:《微云侵權投訴通知書》),通知書的內容應包括但不限于以下內容:

(1)權利人主體信息和相關材料

權利人的姓名(名稱)、聯系方式、地址及營業執照(單位)、身份證(個人)、相關授權證明等證明權利人主體資格的材料;

權利人如委托他人代理投訴的,還需提供授權委托書,以及代理人姓名(名稱)、聯系方式、地址及營業執照(單位)、身份證(個人)、相關代理人職務身份證明(授權書、介紹信等證明代理人職務身份及授權代理關系的資料)等證明代理人主體資格的材料。

(2)權利人要求

權利人投訴侵權方的信息,包括相關投訴事項說明、權利人要求刪除內容或者斷開鏈接的準確名稱和網絡地址、截圖等;

(3)構成侵權的初步證明材料

如果您的投訴為著作權、商標權或專利權等知識產權類侵權投訴,您應提供的初步證明材料應包括但不限于:

I. 權利人擁有權利的權屬證明材料:包括但不限于相關有權機構頒發的版權證書、商標權證書、專利權證書、作品首次公開發表或發行日期證明材料、創作手稿、經權威機構簽發的作品創作時間戳、作品備案證書等能證明權利人擁有相關權利的有效權屬證明;

如果您的投訴為名譽權、姓名權、隱私權、商號權/企業名稱權等人身權類的民事權利侵權投訴,您應提供的初步證明材料應包括但不限于:

II. 被投訴方的行為構成對權利人姓名權、商號權/企業名稱權、隱私權、肖像權、名譽權/商譽權等權利侵權的有效證明材料等,如您個人生活照、個人/企業榮譽證書、行政或司法機關的生效判決書或裁決書等。

(4)權利人保證

權利人應在通知書中明確保證:權利人在通知書中的陳述和提供的相關材料皆是真實、有效和合法的,并保證承擔和賠償騰訊因根據權利人的通知書對相關內容的處理而給騰訊造成的任何損失,包括但不限于騰訊因向被投訴方或用戶賠償而產生的損失及騰訊名譽、商譽損害等。

通知書及相關證明材料準備時需注意的事項以及投寄地址詳見下文注意事項中的說明。

1.2 騰訊反饋

騰訊作為中立的平臺服務者,收到權利人符合本指引要求的通知書后,騰訊會盡快按照相關法律法規的規定進行處理,并在符合法律規定要求的情形下將權利人的通知書轉送給被投訴方。

若被投訴方不認可權利人的投訴,騰訊會將被投訴方提供的相關材料轉送給權利人,若權利人對于被投訴方的意見及其提供的相關材料有異議的,騰訊建議權利人另行通過行政投訴、訴訟等方式直接和被投訴方解決相關問題。如果權利人有新的并可充分推翻被投訴方意見的證明材料的,也可向騰訊提供。

二、注意事項

(1) 本指引中的權利人,指擁有版權/著作權、商標權、專利權等合法權益的原始所有人;代理人是指經原始所有人合法授權的受托人,包括自然人、法人或其他組織等。

(2) 為了確保權利人提供相關材料的真實性和有效性,權利人的書面通知書及相關證明材料,一般應提供原件,不能提供原件的,應提供復印件(在復印件上應有權利人的簽章),若材料涉外的,應按照法律的規定進行公證轉遞,并同時提供相應的公證轉遞材料。

為了方便騰訊更好地處理您的投訴,請按照以下方式通知騰訊:將前述全部的紙質版本材料掃描后通過電子郵件發送至騰訊指定電子郵箱: [email protected],郵件標題請采用如下格式:【侵權投訴】“投訴方”+“被投訴方”+“投訴事項”。

(3) 本指引中權利人的書面通知書,均應包括通知書本身及相關的主體資格材料、權屬證明、侵權證明等材料。

(4) 若權利人已經因為被投訴人提供的內容或行為,向相關政府部門或法院提起行政投訴或訴訟的,請在提交通知書時,將相關受理證明及提交政府部門或法院的證據材料一同提交給騰訊,這將有利于權利人的投訴的處理。

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